開局爭先創全年精彩，北京西城區政務服務管理局發出2023年政務服務工作號令！

　　為全面提升政務服務效能，4月18日，西城區政務服務管理局組織召開了2023年西城區政務服務工作部署會。總結2022年度政務服務工作，安排部署2023年重點工作任務，以“開局爭先”創“全年精彩”，推動全區政務服務在新時代新征程上實現新發展、取得新成就、展現新氣象。

　　2022年政務服務成績單

　　政府透明度評估

　　全市第一

　　優化營商環境“千人千題”競賽

　　全市第二

　　公眾參與政務服務“好差評”評估

　　全市第三

　　在全市率先編制完成區級行政許可事項清單并向社會發布。

　　整合專業大廳224項涉企涉外事項進駐區級大廳。

　　48家部門“一把手”親自帶隊走流程。

　　深化全程網辦，實現跑動次數比例下降8%。

　　21家部門209項事項“一紙承諾、一次辦好”。

　　在全市率先完成天橋、廣外兩個街道社區政務服務規范化建設全覆蓋。

　　建設首個樓宇政務服務站，提供563個高頻事項咨詢受理。

　　實現全程網辦率100%。

　　在區級、街道大廳分別實現97類電子證照可調取應用。

　　上線全市首個“中央單位和駐京部隊服務港”。

　　“1+15專人專窗”服務延伸至線上，42個區級、40個街道級特色服務事項可進行在線咨詢和申報。

　　2023年政務服務重點工作任務

　　西城區政務服務管理局根據《北京市2023年政務服務行動計劃》及《重點任務清單》，形成了第一批87項重點任務清單。

　　01最新政策解讀推進全鏈條改革，暢通審批全流程

　　在全區推行行業“一業一證”改革。大力推進“一件事一次辦”，持續深化告知承諾制度改革。

　　02推進便利化升級，提供全流程全要素高品質服務

　　全面宣貫政務服務地方標準。探索實施社區政務服務分級分類管理。全力推進“黨務+政務”服務模式。

　　03充分整合各方力量，推動西城政務服務整體升級

　　進一步加強區級政務服務中心進駐管理。實現7類依申請政務服務事項“100%進廳、100%授權、100%委托”。優化公眾參與政務服務“好差評”機制。深化“政務服務體驗員”行動。

　　04加強數字政府建設，打造新時代智慧大廳建設

　　建設區級一體化政務服務平臺，將區級政務大廳建設成為全區政務服務總樞紐、總平臺、總調度、總窗口。

　　今年各部門進駐區政務服務大廳的“雙授權”工作已經啟動，有32家部門完成了“雙授權”工作，11家部門涉及事項變更、首席代表更換等，“雙授權”工作正在穩步推動。會上，區政務服務局與區市場監督管理局、區衛生健康委簽訂“雙授權”文書。

　　區人力資源和社會保障局、德勝街道、白紙坊街道、廣內街道作典型發言，交流經驗，互學互鑒，深入推進各項改革實踐，共同提高工作水平。

　　會上通報了“北京榜樣·政務服務之星”西城獲獎情況，西城區共有11名同志獲獎，分別為：范凱歌、王亮、馬智、宋維、楊子初、李恒、王芝、夏春紅、張博、郜曉芳、藺春影，宋玫同志為獲獎人員頒獎。

　　宋玫同志發出2023年政務服務工作號令，對今年政務服務工作提出了更高要求。從“提高政治站位，深刻認識做好新時代政務服務工作的重要意義”、“聚焦目標任務，全力以赴服務企業群眾辦事需求，打造營商環境首善之區”、“狠抓工作落實，高標準推動政務服務各項工作走在前做表率”三方面對西城區下一步政務服務工作進行了指導部署。

　　西城區政務服務管理局將繼續充分發揮統籌協調作用，以《北京市2023年政務服務行動計劃》為綱領，以《北京市政務服務綜合窗口人員能力與服務規范》地方標準為抓手，在政務服務領域全面落實區委“紅墻先鋒工程”和“雙提升”工程，開展“準、快、優、便、新”五大行動，以首善標準推動政務服務建設，努力打造一流的政務服務環境，讓服務走“新”更走“心”。（羅新雨）