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      生產銷售管理“云”端見!魯南制藥數字化轉型升級之路越走越穩

      來源:齊魯網2022-09-30 11:12

        齊魯網·閃電新聞9月29日訊 發展數字經濟是把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇。魯南制藥集團面對數字經濟的春潮涌動,早已激流勇進:公司“基于云服務平臺的首薈商城”項目入選全省數字經濟重點項目;公司云數據中心獲得國家標準B級認證頒牌,兩個產業化項目入選省“現代優勢產業集群+人工智能”試點示范項目……看得見榮譽背后,是一以貫之的生動實踐。

      業務上“云”,與消費者“零距離”

      以客戶需求為中心是魯南制藥數字化轉型的第一步,也是重要一步。

      “將來的競爭能力是連接用戶的能力,這就需要積極擁抱互聯網?!濒斈现扑幖瘓F黨委書記、董事長、總經理張貴民未雨綢繆,早早布局互聯網,走上一條不算輕松但前途光明的轉型之路。

      為此,魯南制藥迅速成立了互聯網銷售部、全時空客服中心和新媒體部,讓品牌宣傳、全時空云服務、云端交易等與消費者“零距離”。

      致力于企業醫藥電商消費者服務和全域聯動品牌宣傳,2021年1月,魯南制藥互聯網銷售部正式重組升級為電商運營中心,部門下設阿里運營團隊、京東運營團隊、拼多多運營團隊、運營輔助等四大團隊體系,在6個平臺運營18個店鋪,運營超過70個產品,700余個鏈接。

      目前,魯南制藥京東自營店、阿里旗艦店都位列TOP前5,團隊、店鋪實力同行業領先,并先后榮獲 “數字創新先鋒”“品牌聯合增長計劃年度品效增長獎”等多個獎項。

      在“創新引領 服務推動”的指導方針下,魯南制藥設立互聯網大事業群,整合了電商運營中心、首薈商城、IT研發中心、新媒體中心、全時空客服中心等5個中心,攜手打造從銷售到客服的“魯南品牌”。

      數字化改造,賦能提質增效

      數字經濟既要融得進,更要品質高,關鍵在于加大數字化改造力度,賦能企業提質增效。

      今年5月5日,被列入2020年山東省“現代優勢產業集群+人工智能”試點示范項目的魯南制藥數字中藥產業化項目正式投產,在這里,機器人和激光導航AGV車自動配料、投料,中藥材提取、制劑分裝、裝箱碼垛、發貨全流程智能化操作。

      同樣入選的奧利司他產業化建設項目擁有國內外最先進的自動化、智能化、可視化生產線,90%的工作實現“一鍵操作”,極大地提高了生產效率和產品市場競爭力?!澳壳斑@個車間的有147個工人,比原來節省了約80個人,一年的用工費用就能節約800萬元左右,發酵的效率較原來也提升了12%左右?!碧崛“嚅L劉甲鋒表示。

      通過生產端的數字化,魯南制藥實現了對產品的全程質量管控,而銷售端的數字化則實現了產銷協同發展。

      入選“2022年山東省數字經濟重點項目”的首薈商城是魯南制藥的自營電子商務平臺,也是公司“互聯網+醫藥”戰略進入2.0時代的標志。

      首薈商城前端承接健康之初健康科普平臺,打造健康資訊媒體賬號矩陣,全面普及“治未病”理念,后端接入全時空客服系統,提供7乘24小時專業藥師用藥指導,為用戶用藥安全保駕護航。首薈商城與在線互聯網診療機構合作,實現實時電子處方開具,用戶無需跑醫院和藥店即可享受藥品送貨上門,還和線下首薈健康管理中心深度融合,商城用戶可以享受線下能量醫學檢測、國醫館專家診療等專業醫療服務,實現了消費增值。

      云數據中心,為轉型升級加速

      在魯南制藥,“云”已成為企業發展的重要密碼:“云上魯南”辦公系統、銷售管理系統、臨床管理系統、健康之初大健康融媒體平臺等幾十個應用與服務,有力地支撐了魯南制藥在辦公、銷售、科研、推廣、生產及倉儲各領域的信息化和智能化管理,極大地提高了企業的工作效率;開設疫情謠言粉碎機、患者同程查詢等平臺,提供新冠肺炎疫情播報和免費問診等服務,設計制作公益勵志短片……一串串數字,一個個數據讓疫情防控部署有理可依,讓復產復工有據可循;“云宣講”助力人才招聘,“云服務”助力品牌建設,“云銷售”助力逆勢突圍……

      魯南制藥上“云”的信心和支撐來自于其自建的超強“大腦”和“引擎”——云數據中心。

      置身云數據中心,60個機柜整齊排列,“數據大腦”平穩運算,密密麻麻的排線收束在一起向外延伸。通道內一旦超過限制定溫度,實時反饋到監控系統,即可通過智能控制空調進行“自我調節”降溫。

      “要想富,先修路。同樣的道理,想發展數字經濟,首先就要修一條信息高速公路?!睓C房有關負責人介紹,早在2018年,總經理張貴民就作出了關于全面信息化的決定,要求云數據中心要能支撐起公司未來10萬至20萬人大規模的發展需要,肩負起承載公司所有應用系統運行與大數據分析的重任。目前,云數據中心不僅打通了線上線下渠道,實現銷售行為的“網絡與傳統結合、線上與線下融合”雙軌驅動,還可為科研、生產和管理提供技術服務支撐,助力公司智能化、數字化轉型升級。

      “變化和挑戰屬于所有人,但新機會并不屬于所有企業,只有那些抓住數字化轉型機會的企業,才能獲得未來的增長紅利?!睆堎F民說,魯南制藥將繼續推進智慧企業、智能工廠建設,加快品牌數字化發展,全方位擁抱數字化并推進“數智化”轉型。

      閃電新聞記者 谷會媛 孫雪霏 馬世超 臨沂報道

      [ 責編:李伯璽 ]
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